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客户关系管理专员—唐山燕时达汽车销售服务有限公司

申请职位
  • 客户服务·技术支持
  • 唐山市
  • 全职
  • 2015-02-12
  • 2人
  • 2500-3000元
  • 工作年限:不限
  • 不限
  • 中专
  • -岁
  • 不限/一般
  • 0.0(23人评价)
  • 实时获得最新招聘信息

岗位描述返回公司简介

主要职责:

1 负责所有已购车客户、维修客户的电话回访及现场满意度调查;
2 负责制作每日电话回访及现场满意度调查反馈表,报市场及客户关系主管;      
3 通过电话回访记录,向主管上级提供客户抱怨的反馈情况并进行统计分析,并可根据电话回访把所了解和掌握的第一手资料及时反馈到部门主管,并提出相应的建议和措施;   
4 跟踪每一客户投诉的处理过程;      
5 通过回访,检查客户数据库的质量,确保客户数据库清晰完整,并进行整理、分类和分析;         
6 通过掌握的客户信息,为本公司的市场活动方案提供建议;
7 负责本公司员工满意度的调查。

职位要求:

1 声音甜美,沟通能力强;
2 耐心,应变能力及亲和力强,客户服务意识强;
3 踏实勤奋,有良好的职业道德;
4 对数据敏感,注意细节;
5 有客服中心、市场调研相关工作经验,有汽车行业相关背景优先;
6 熟练汽车驾驶,熟练使用办公自动化软件。

联系方式

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职位名称 工作地区 招聘人数 工作经验 招聘日期 直接投递
客户关系管理专员 唐山市 2 不限 2015-02-12 投递简历
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